Возврат и обмен товаров

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Документ, подтверждающий покупку, желательно приложить; при его отсутствии покупатель вправе использовать иные доказательства приобретения товара у HELIONYX.

Товар с недостатком

Если обнаружен производственный недостаток, свяжитесь с нами. Мы поможем провести проверку товара и предложим предусмотренный законом вариант: замену, устранение недостатка либо возврат денежных средств в зависимости от обстоятельств обращения.

Гарантия HELIONYX на аккумуляторы — 12 месяцев, если на странице конкретного товара не указано иное.

Как оформить возврат

1. Сообщите номер заказа, ФИО и причину обращения по телефону, WhatsApp или электронной почте.
2. Мы подтвердим порядок возврата и данные для отправки.
3. Передайте товар в согласованную службу доставки. Литий-ионные аккумуляторы отправляются только способом, допускающим перевозку таких товаров.
4. После получения возврата проверим комплектность и состояние товара и подтвердим результат обращения.

Телефон / WhatsApp: +7 908 144-59-33
Email: shvevgen@yandex.ru

Стоимость обратной доставки

При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара до продавца несёт покупатель. Если возврат связан с подтверждённым недостатком товара, расходы рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Возврат денежных средств и обмен

При правомерном отказе от товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом — не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара в случаях, предусмотренных законом.

Обмен товара возможен по согласованию. Для товара с подтверждённым недостатком требования о замене рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ.